Es begann schon mit einem Zuviel an Informationen bei der Frage, welchen Anbieter und welchen Haustyp man auswählt. Anstelle von Antworten gibt es immer nur noch mehr Fragen. - Wie zuverlässig ist der Anbieter? Was gehört alles zum Lieferumfang, was nicht? Was ist im Kaufpreis enthalten? Welche Qualitätsnormen erfüllt das Haus?
Hat man sich dann zu einem Entschluß durchgerungen, ist die Fragerei damit noch lange nicht zuende. Denn ein Haus benötigt natürlich auch ein Grundstück. Und hier ist die Fülle an Angeboten wirklich unübersichtlich - leider aber nicht gleichbedeutend auch die Fülle an Informationen. Denn nicht immer werden bei Angeboten im Internet auch die Hinweise mitgeliefert, auf die es uns ankommt. - Wie ist die Lage des Grundstücks? Welche Nachbarn gibt es? Wie ist die Verkehrsanbindung? Und nicht zuletzt die eigentlich wichtigste Frage: Lässt das örtliche Baurecht eine Bebauung mit unserem Wunschhaus überhaupt zu?
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| Verhasst und dennoch manchmal notwendig: Telefon |
Und immer wieder höre oder lese ich die Worte, die mir doch so sehr verhasst sind: "Rufen Sie doch einfach mal an." Selbst auf Internetseiten, bei denen ein Kontaktformular scheinbar eine Rückfrage per E-Mail nicht nur ermöglicht, sondern geradezu verführerisch einfach erscheinen lässt, darf man offenbar nicht davon ausgehen, dass derartige Anfragen auch beantwortet werden. Es bleibt daher oft nichts anderes übrig, als notgedrungen selbst den Weg in Kauf zu nehmen und die entsprechenden Stellen und Ansprechpartner persönlich aufzusuchen. Im günstigsten Falle kann eine kurze Fahrt zu einem angebotenen Grundstück bereits auf Anhieb die Frage der Eignung klären, wenn sich z.B. die Lage als zu ungünstig oder die Fläche als zu klein erweist. Viele andere Fragen lassen sich aber - leider - nicht auf diesem direkten Wege klären.
Wie aber erklärt man jemandem, dass eine telefonische Kontaktaufnahme mit einer noch unbekannten Person beinahe zwangsläufig in eine Overload-Situation hineinführen wird?!
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